Telefonassistent som svarer kundene dine – døgnet rundt
Med vår AI-telefonassistent får kundene svar med en gang. Vi håndterer spørsmål, bestillinger og henvendelser – og kobler kunden videre når det trengs.
Når en kunde ringer bedriften din, svarer vi. Vår AI-telefonassistent tar imot samtalen, finner ut hva kunden trenger og hjelper med neste steg – enten det er å få svar på et spørsmål, bestille en time eller bli koblet til riktig person. Vi er tilgjengelige hele døgnet, uten ventetid.
Dette kan vår AI-telefonassistent gjøre
Vi tilpasser telefonassistenten til bedriftens kundesamtaler og rutiner. Den kan blant annet:
- svare på spørsmål fra kundene dine
- ta imot bestillinger
- kvalifisere henvendelser
- sende samtaler videre til riktig person
- kobles til CRM-, kalender-, support- og kommunikasjonssystemene dere bruker
Når en sak trenger personlig oppfølging, kan vi sende samtalen videre. Da kan medarbeideren få med seg hva kunden allerede har fortalt, i stedet for at kunden må begynne på nytt.
Fra kundens første spørsmål til riktig hjelp
En kunde ringer tannklinikken for å bestille en sjekk. Vår AI-telefonassistent svarer og hjelper kunden med timebestillingen.
En strømkunde skal flytte til en ny adresse. Assistenten tar imot henvendelsen og hjelper kunden videre med abonnementet.
En kunde har spørsmål om en faktura. Assistenten finner ut hva spørsmålet gjelder og sørger for at kunden får hjelp eller blir sendt videre til riktig sted.
Dette er eksempler på samtaler vi viser på nettsiden vår. Vi tilpasser løsningen etter hvilke henvendelser bedriften din får, og hva du ønsker at assistenten skal håndtere.
Mer enn en telefonsvarer
En telefonsvarer tar imot en beskjed. Vår AI-telefonassistent fører samtalen videre. Kunden kan si hva han eller hun trenger hjelp med, og assistenten kan svare, ta imot informasjon eller sende samtalen videre.
Det betyr at kundene dine kan få hjelp også når medarbeiderne er opptatt eller arbeidsdagen er over. Samtidig slipper teamet å bruke like mye tid på gjentakende spørsmål og rutinehenvendelser. Vi svarer på innkommende samtaler hele døgnet og snakker norsk.
Vi kobler telefonassistenten til systemene deres
Vi kobler løsningen til systemene dere allerede bruker, blant annet CRM-, support- og kommunikasjonsverktøy. Samtaledata kan synkroniseres automatisk, slik at informasjonen blir tilgjengelig der medarbeiderne følger opp kundene. Trenger dere en egen integrasjon, kan vi avklare den sammen.
La oss finne ut hva vi kan automatisere
Fortell oss hvilke spørsmål kundene stiller, hvilke oppgaver som tar tid, og når samtaler bør sendes videre til en medarbeider. Vi bruker det til å tilpasse en AI-telefonassistent til bedriftens behov.
Vil du høre hvordan assistenten høres ut? Test live-demoen vår og opplev hvordan vi svarer kundene, håndterer henvendelser og kobler samtaler videre.
Kilder
WeCall AI – nettsiden vår om AI-telefoni, inngående samtaler og integrasjoner.