Telekom
WeCall AI for telekomselskaper
Folk ringer om fakturaen, vil bytte abonnement, eller lurer på hvorfor nettet er nede. Det er mye av det samme, gang etter gang. WeCall AI håndterer de samtalene, så rådgiverne slipper å svare på det samme hundre ganger om dagen.
Tar unna køen
Når det ringer samtidig fra alle kanter, svarer WeCall AI på alt som ikke trenger en rådgiver. Ingen blir satt på vent.
Feilsøking uten ventetid
Kunden kan få veiledning til vanlige feilsøkingssteg med en gang. Trenger de mer hjelp, sendes de videre til en rådgiver.
Endringshenvendelser i samtalen
Vil kunden oppgradere, nedgradere eller legge til en tjeneste? WeCall AI kan ta imot ønsket og sende det videre til riktig sted.
Kortere ventetid
De fleste som ringer har et enkelt spørsmål. Når de slipper å stå i kø, går ventetiden ned for alle.
Hør forskjellen
Slik høres det ut
Kunde ringer teleselskapet om en faktura som er 200 kroner høyere enn vanlig.
Integrasjoner
Fungerer med systemene dere allerede bruker
Faktureringssystem
Kan kobles til faktureringssystemet, slik at kunden kan få svar om beløp, forfall og betalingsstatus direkte i samtalen.
Feilmeldingssystem
Kan tilpasses til driftssystemene deres, slik at kunden raskt kan få beskjed om kjente feil i området uten manuelt oppslag.
CRM-plattform
Samtalen logges automatisk i CRM-et. Hvis kunden ringer igjen, har rådgiveren hele historikken klar.
SMS- og e-postvarsling
Etter samtalen får kunden en bekreftelse på SMS eller e-post. Greit å ha, og en ting mindre for rådgiverne å tenke på.
Book en gratis demo og gjennomgang
Vi viser deg hvordan WeCall AI kan se ut for akkurat din bedrift.