Netthandel
WeCall AI for nettbutikker
De fleste henvendelsene til en nettbutikk handler om det samme: hvor er pakken min, hvordan returnerer jeg, og når kommer pengene tilbake. WeCall AI tar disse samtalene, hele døgnet.
Ordrestatus uten ventetid
Kunden ringer, oppgir ordrenummer, og får vite hvor pakken er. Ferdig på under ett minutt.
Retur og reklamasjon
AI-en svarer på returspørsmål og guider kunden gjennom stegene. Kundesenteret slipper de samme samtalene om igjen.
Takler kampanjeperioder
Black Friday og januarsalg betyr ti ganger så mange henvendelser. AI-en tar unna uten at du trenger vikarer.
Svarer også etter stengetid
Mange handler på kvelden. Når noen ringer klokken 22 med et spørsmål, er det greit at noen faktisk svarer.
Integrasjoner
Fungerer med systemene dere allerede bruker
Ordrehåndtering
Kan kobles til nettbutikkplattformen, slik at kunden kan få informasjon om ordre, leveringsdato og sporing i samtalen.
Fraktsystem
Kan kobles til fraktleverandøren, slik at sporingsstatus kan deles med kunden direkte i samtalen.
Betalingsløsning
Svarer på spørsmål om betaling, refusjon og faktura. Kunden får svar i samtalen i stedet for å vente i kø.
Kundeplattform (CRM)
Slår opp kundehistorikk og tidligere ordre, slik at samtalen starter med kontekst i stedet for fra null.
Book en gratis demo og gjennomgang
Vi viser deg hvordan WeCall AI kan se ut for akkurat din bedrift.